Professionele servicedesk

zowel 1e als 2e lijns ondersteuning

voor gebruikers van

Magento | Vtiger CRM | WooCommerce

Vicus houdt je gebruikers en je systeem up-to-date

Wij zorgen dat je bedrijf blijft draaien

Van het oplossen van storingen, preventief en correctief onderhoud tot het upgraden van de software en wijzigen van wachtwoorden

Na het realiseren van je online toepassing biedt Vicus ondersteuning bij het gebruik van jouw software en het onderhoud ervan. Een zorg minder! Via onze servicedesk voor gebruikers van software zoals Magento, WooCommerce en Vtiger CRM kun je terecht voor betaalde ondersteuning en nazorg.

Onze servicedesk zorgt ervoor dat je je kunt concentreren op jouw primaire processen. Je wordt ondersteund per e-mail, telefoon of moderne hulpmiddelen.

Preventief onderhoud

Vicus controleert databases en logs op onderhoudspunten en corrigerende acties worden uitgevoerd als dat nodig is.

Upgrades en updates

Vicus controleert periodiek of er nieuwe versies van de software beschikbaar zijn. Als je dat wilt, worden de nieuwe versies geïnstalleerd.

Ondersteuning bij gebruik

Als klant benader je de servicedesk van Vicus voor support. Wij wijzen gebruikers de weg in Magento, vtiger en koppelingen.

Correctief onderhoud

Als je tegen een bug aanloopt dan zal de servicedesk van Vicus haar best doen deze op te lossen.

Storingen oplossen

Bij storingen coördineert de helpdesk van Vicus de herstelacties. Als dat niet lukt zal Vicus een back-up terugzetten.

Beveiligingspatches

Indien er beveiligingspatches voor de software beschikbaar zijn dan installeren we deze en informeren wij je daarover.

Heldere afspraken

Geen addertjes onder het gras, alles staat in onze handleiding die je ontvangt zodra je een service-overeenkomst afsluit. Hierin staat precies wat je van ons mag verwachten én wij van jou om de juiste ondersteuning te kunnen bieden.