Magento functionaliteit

Van online catalogus tot complete webwinkel

Beheer - Assortiment - Zoekmachine - Coupons - Koppelen - Rapportages - Internationaal - Navigeren - Vergelijken - Afrekenen - Verzenden - Mobiel - Betalen - Orderbeheer - Klantenservice - Mijn Account

841

Projecten

340

Webshops

581

Klanten

productassortiment

een fluitje van een cent

In Magento het productassortiment beheren is een fluitje van een cent. Makkelijk teksten, kenmerken en afbeeldingen van uw producten toevoegen, wijzigen en verwijderen. Voor nog meer beheergemak koppelt Vicus uw Magento webshop aan uw ERP-systeem zoals King Software, Microsoft Dynamics NAV of Exact.

Voorraadbeheer met backorders, minimale en maximale aantallen.
Batch Import en Export van de catalogus
Batch Updates op producten via de administratie paneel
Google Base Integratie
Eenvoudige, Configureerbare (b.v. maat, kleur, etc.), Gebundelde en Gegroepeerde producten
Virtuele Producten
Downloadbare en Digitale Producten
Door klanten Te Personaliseren Producten - toevoegen van tekst voor graferen, borduren of print.

Belastingpercentages per locatie, klantgroep en producttype
Attribute Sets voor het snel aanmaken van productspecificaties van verschillende typen;
Maak winkelspecifieke attributen on-the-fly;
Media Manager met automatisch schalen van afbeeldingen en watermerken;
Geavanceerde prijsregels en ondersteuning voor speciale prijzen;
Zoekresultaten correcties en verwijzingen;
Goedkeuren, wijzigen en verwijderen van Producttags;
Goedkeuren, wijzigen en verwijderen van Productreviews;
RSS feed voor voorraadalerts.

Beheer eenvoudig al je websites en shops

Met de gebruikersvriendelijke onderhoudsinterface van Magento e-commerce onderhoud je eenvoudig jouw online verkoopkanaal. Hiermee beheer je meerdere Magento sites vanuit één administratie paneel. Extra websites en etalages aanmaken, specifiek op jouw doelgroep gericht, is relatief eenvoudig in Magento.

beheer meerdere websites en winkels via een centraal administratiepaneel met de mogelijkheid informatie te delen;
maak lokale en internationale versies van jouw Magento webshops;
regel toegang via permissiesysteem voor systeemrollen en gebruikers.

maak grafische vormgeving volledig op maat;
gebruik het ingebouwde Content Management Systeem (CMS) voor het aanmaken en bewerken van informatieve pagina's.

Magento Marketing- en Verkooptools

altijd met juiste verkoopprijs

Met de flexibele prijsregels van de Magento Marketing- en Verkooptools ben je voorzien van uitgebreide promotiemogelijkheden voor een goede conversie van jouw webwinkel.

IJzersterke hulpmiddelen zoals Upsells (verkoop een duurder product), Cross-Sells (verkoop er iets bij) helpen je om de gemiddelde orderwaarde te verhogen. Met de combinatie van Magento Marketing- en Verkooptools, dat wordt ondersteund door Vicus uit Amersfoort, heb je alle hulpmiddelen beschikbaar om met minimale inspanning jouw online verhopen te verhogen.

Welk prijsschema je ook volgt, de verkooporder die vanuit de Magento webwinkel wordt verzonden bevat altijd de juiste prijs die de klant betaalt!

Koppel aan je back-office

voor besparing op proceskosten

Uiteraard moet de inrichting van de webwinkels binnen Magento worden afgestemd op de inrichting van jouw bedrijfsadministratie. Bij wijzigingen van de configuratie van jouw webwinkel moet goed worden nagegaan of die wijzigingen in Magento consequenties hebben voor de inrichting van jouw ERP.

Vicus sluit via de technische (Core API) interface van Magento ook andere toepassingen of back-office systemen voor u aan om het beheren van het totale platform verder te automatiseren.

Magento heeft ook een Web Services API voor makkelijke integratie tussen Magento en andere toepassingen.

Magento Web Analytics en Rapportages

inzage in de prestaties van de webwinkel

De binnen Magento ingebouwde rapportages geven inzage in de prestaties van de webwinkel om daarmee aanpassingen te kunnen doorvoeren om aan de wensen van de bezoekers tegemoet te komen. Daarnaast bevat Magento standaard integraties met Google Analytics en Website Optimizer om diepgaander inzicht in de prestaties van de webwinkel en om A/B en Multi-Variate testen uit te voeren.

Integratie met Google Analytics
Admin Dashboard voor Rapporten Overzicht
Verkooprapportages
RSS feeds voor nieuwe orders
Belastingrapportage
Rapportage verlaten winkelwagens
Rapportage best bekeken producten
Rapportage best verkochte producten
Rapportage lage rapportages

Zoektermenrapportage
Rapportage productreviews
RSS feeds voor nieuwe reviews
Rapportages over tags
RSS feeds voor nieuwe tags
Coupon gebruiksrapportage
Totale gefactureerde omzet
Totale gecrediteerde verkopen (refunds)
Rapportage beste klanten per totaal en aantal verkooporders

Zoekmachine Optimalisatie

Standaard op orde

Trek nieuwe klanten aan met de zoekmachine vriendelijke URL structuur en SEO tools van Magento. Al vanaf de eerste ontwerpfase is Magento gebouwd met Zoekmachine optimalisatie (SEO) in het achterhoofd. Magento maakt zoekmachinevriendelijke URL's op alle niveau's zelfs binnen de gelaagde navigatie, sitemaps voor zoekmachines, binnen de webwinkel en op de populaire zoektermen pagina.

Zoekmachine optimalisatie in Magento is door iedereen zelf uit te voeren. Voer per categorie en product in Magento jouw eigen zoekmachine vriendelijke teksten en metatags in. Maak binnen Magento voor zoekmachine geoptimaliseerde landingspagina's aan. Door de integratie met Google Website Optimizer kun je A/B en Multivariate Testen uitvoeren.

100% Zoekmachinevriendelijk;
Google Sitemap genereren;
URL Rewrites geven de mogelijkheid om de URL's precies naar wens in te regelen;
Meta-informatie voor producten en categorieën;
Automatisch gegenereerde sitemap als onderdeel van de website;
Automatisch gegenereerde pagina met populaire zoektermen.

Naast de technische mogelijkheden helpt Vicus je met haar partners graag verder met:

Zoekwoorden Onderzoek voor Magento
Inrichten Sociale Media
Internet Marketing Plan voor Magento

zoeken, navigeren en browsen

Uitgebreide mogelijkheden om de Catalogus te doorzoeken

Met de uitgebreide set aan Catalogus Navigatie functies van Magento en de flexibele mogelijkheden om de vormgeving aan te passen maak je een volledig op maat ingerichte, gebruikersvriendelijke websites/shops.

De Magento Catalogus Navigatie functies zoals Gelaagde Navigatie, Productvergelijkingen en Reviews en Beoordelingen maken het de webbezoeker makkelijk om het juiste product in jouw webshop te vinden. Vicus helpt je graag om de inrichting van de Magento catalogus Navigatie functies in de webwinkel op maat in te richten.

Gelaagde / Geleide Navigatie om producten binnen categorieën te filteren;
Gelaagde / Geleide Navigatie om producten binnen zoekresultaten;
Landingpages per categorie met de Static Block tool;
Grafische vormgeving en vlakverdeling op categorie- en productniveau (uniek ontwerp per product/categorie);
Configureerbare insite zoekfuncties met auto-suggested termen;
Cross-sells, Upsells en Gerelateerde Producten;

Recent vergeleken producten;
Cloud met populaire zoektermen;
Filter op Product Tags;
Product Reviews;
Productoverzicht in matrix of lijst formaat;
Broodkruimels;
Recent bekeken producten;
Productvergelijkingen.

internationaal gebruik

Vicus helpt u bij het inrichten van uw Magento-platform met meerdere talen en valuta, doelgroep gerichte informatie en prijzen en eventuele afwijkende richtlijnen, regels, logistiek, betaalopties, assortiment en verkoopcondities in verschillende geografische regio's.

Meertalig ( L10N );
Ondersteuning voor lokale / internationale instellingen;
Ondersteuning van meerdere valuta;
Belastingpercentages - Inclusief ondersteuning voor WEEE/DEEE binnen EU;
Internationale en lokale betaalmethoden;

Flexibele inrichting van belastingpercentages met ondersteuning van US, Nederlandse, BeNeLux, Europa (intracommunautaire) en internationale markten;
Verzendadressen, desgewenst per verzendmethode in te stellen;
Factuuradressen, desgewenst per betaalmethode in te stellen.

overzichtelijk afrekenproces

leidt tot hogere conversie

Afrekenen voor gasten, een intuïtief en efficient 'afrekenen-op-één-pagina' afrekenprocess en de mogelijkheid om te integreren met een grote variëteit aan betaalproviders en betaalmethoden maakt het mogelijk om zendingen te verschepen naar meerdere adressen en alsnog cadeau-boodschappen toe te voegen. Voor een nog strakker proces is de plug-in OneStepCheckout beschikbaar.

Afrekenen op één pagina;
SSL beveiliging voor orders aan zowel de front-end als backend;
Verzenden naar meerdere adressen in één enkele order;
Afrekenen zonder account / Afrekenen voor gasten;
Winkelwagen met inschatting belasting en verzendkosten;
Checkout met account om het adresboek te gebruiken;

Mogelijkheid om aan het begin van het afrekenen het juiste nummer door te geven;
Mogelijkheid om aan het begin van de afrekenproces een account aan te maken;
Accepteer gift bonnen (vouchers) per order en per product;
Opslaan van winkelwagens voor een jaar met een instelbare doorlooptijd.

Producten vergelijken

Je klant navigeert door uw Magento webshop via upsell, cross-sell, gerelateerde producten, productattributen, kleuren en maten. Voegt producten toe aan zijn wensenlijst en stuurt zijn favoriete producten eenvoudig door aan vrienden en bekenden.

Met de flexibele Magento's flexibele commerciële hulpmiddelen stel je de productcatalogus in om jouw commerciële doelstellingen te realiseren. De upsell, cross-sell en gerelateerde producten verhogen de gemiddelde orderwaarde.

Meerdere afbeeldingen per product
Product afbeelding met Zoom-in faciliteit
Productreviews
Gerelateerde Producten
Beschikbaarheid van de voorraad

Upsell op basis van prijsstaffel
Selecteren van productopties
Gegroepeerde productenview
Voeg toe aan wensenlijst
Stuur een vriend een e-mail

verzendmethodes

Bestellingen komen tijdig op hun plek

Vicus regelt Magento in om jouw favoriete verzendmethode te gebruiken. Tonen van online variërende tarieven met ondersteuning van klant specifieke percentages. Ook voor klant specifieke vaste prijzen of tabelprijzen voor klanten. Je kunt aanvullend kiezen uit een koppeling met vele Nederlandse en internationale verzendmethoden en koeriersbedrijven zoals TNT, PostNL, DPG, UPS en DHL.

Gratis verzending kan worden ingesteld voor orderbedragen of als onderdeel van een marketingactie. De mogelijkheid voor klanten om onderdelen van de order naar verschillende adressen te sturen leidt zeker tot verhoging van het gemiddelde orderbedrag. Jouw klant kiest vervolgens zelf de gewenste verzendmethode.

In Magento zijn real-time de verzendkosten van een aantal postbedrijven opgenomen: UPS, UPS XML (account rates), FedEx (account rates), USPS en DHL;
Verzenden naar meerdere adressen binnen een order;
On-site ordertracking vanuit het klantaccount;
De mogelijkheid om toegestane leveringslanden in te stellen per Magento verzendmethode;
Vaste prijs per order of per per product;

Gratis verzending;
Tabeltarieven voor gewichten en bestemming;
Tabeltarieven voor product sub-totalen en bestemming;
Tabeltarieven voor hoeveelheid producten en bestemming;
Meerdere verzendingen per order.

mobiel verkopen

mCommerce (Mobile eCommerce), wordt steeds belangrijker. Magento is klaar voor mobiel verkopen. Naast specifieke zogenaamde responsive en adaptive templates zijn er ook steeds meer mogelijkheden voor mobiel betalen beschikbaar.

Met een mobiel geoptimaliseerde commerce versie van jouw Magento website verleid je mobiele gebruikers onderweg om jouw producten te bekijken, te kiezen en te kopen. Mobiele browsers worden automatisch herkend. De voor mobiele apparaten geoptimaliseerde versie van jouw Magento site/shop wordt getoond met het gehele assortiment. Het is ook mogelijk om een aangepaste selectie van het assortiment uit te lichten speciaal voor de groep mobiele gebruikers.

bekende betaalmethoden

Vicus ondersteund je graag bij het installeren en configureren van de internetkassa's van Ingenico/Ogone, Buckaroo, DocData, Sisow en MultiSafepay in uw Magento webshop. Hiermee kunnen uw klanten eenvoudig afrekenen via iDEAL, creditcards, achteraf betalen en alle andere moderne manieren van online.

Magento bevat standaard een aantal internationaal prominente betaalmethoden. Daarnaast worden ook alternatieve betaalmethoden ondersteund zoals PayPal, Amazon en Google. Klanten kunnen ook betalen via check of inkooporder. Daarnaast kan de servicedesk van Vicus diverse aanvullende betaalmodules installeren.

Configurabel om direct te autoriseren en door te belasten of eerst handmatig te autoriseren en vervolgens te incasseren bij het aanmaken van de factuur;
Geïntegreerd met multiple PayPal gateways: Payments Standard, Payments Pro (Express en Direct), Payments Pro UK (Express en Direct) en PayPal PayFlow Pro;
Geïntegreerd met Amazon Payments (Checkout via Amazon, Amazon Simple Pay);
Geïntegreerd met Authorize.net;

Geïntegreerd met Google Checkout (Level 2);
Saved Credit Card methode voor offline betalingen;
Accepteren Checks/Money Orders;
Accepteren Inkooporders.

ORDERBEHEER

binnen Magento of via je eigen erp-systeem

Geplaatste weborders verwerk je standaard in Magento. Wij helpen je graag met een koppeling aan jouw backend systeem zoals King Software, Microsoft Dynamics NAV of Exact. Je orders worden dan automatisch in uw ERP-systeem verwerkt.

Bekijk orders, maak factuur en pakbonnen voor verkooporders en genereer creditnota's voor klanten. Uiteraard moet de inrichting van de webwinkels binnen Magento worden afgestemd op de inrichting van jouw bedrijfsadministratie. Bij wijzigingen van de configuratie van jouw webwinkel moet goed worden nagegaan of die wijzigingen in Magento consequenties hebben voor de inrichting van jouw ERP.

Vicus sluit via de technische (Core API) interface van Magento ook andere toepassingen of back-office systemen voor u aan om het beheren van het totale platform verder te automatiseren.

De zoekwoorden voor zoekmachines en metagegevens kun je in jouw ERP beheren als je daarvoor kiest. Daartoe moeten in jouw ERP-systeem wellicht extra velden worden aangemaakt.

Klanten kunnen eerdere orders her-bestellen. Medewerkers met voldoende rechten kunnen de volledige orderhistorie in Magento bekijken en eventueel orders bijplaatsen.

Bekijk, wijzig, maak en verwerk orders via het Magento admininstratiepaneel
Maak een of meer facturen, zendingen en creditnota's per order ook om split fulfilment te kunnen uitvoeren
Print facturen en pakbonnen (Bij een gekoppelde omgeving zal dat normaliter in uw ERP gebeuren)
Maak her-bestellingen van klanten aan via het administratiepaneel
Telefonische bestellingen - Maak een nieuwe klant aan, selecteer bestaande klant en bekijk de winkelwagen, wensenlijst, laatst bestelde producten en vergeleken producten. Selecteer adresssn, geef korting en ken klantspecifieke prijzen toe.
E-mail notificaties van orders

MAGENTO KLANTENSERVICE

van doe-het-zelf tot call-agent support

Magento heeft diverse mogelijkheden om klantenservice te ondersteunen. Standaard via de 'mijn account' van zelfservice. Via aanvullende modules kunt u de klantbeleving verhogen en relatie met de klant verbeteren bijvoorbeeld met online chat, faq (veelgestelde vragen) en bestellen via call-center.

De klant kan het zelf vinden

Verhoog de klanttevredenheid met de zelfservice- en backend gereedschappen van Magento. Jouw klanten kunnen in hun online klantaccount de status van hun orders volgen, hun gegevens inzien en wijzigen en vragen stellen via het contactformulier.

Medewerkers kijken makkelijk mee

Jouw klantenservice medewerkers kunnen de klantinformatie inzien. Zij kunnen niet alleen de orderhistorie, maar ook de producten in de winkelmandjes en wensenlijstjes van de klant inzien. Zo kunnen jouw klantenservice medewerkers de gestelde vragen effectief beantwoorden. Desgewenst kan de klantenservice medewerker de order van de klant voor de klant completeren via het Call Center dashboard.

Servicebeleving vergroten met webshop aan CRM

Met Magento klantenservice kun je de servicebeleving nog meer verhogen als je kiest voor de integratie met vtiger CRM en het daarbij horende klantportaal. Zeker voor zakelijke klanten kan je de klant zo volledig betrekken bij jouw organisatie en ondersteunen in zijn/haar uitgebreide informatiebehoefte.

Samenvatting van de mogelijkheden

Contactformulier
'Mijn-Account' voor zelfservice
Orderhistorie met Status Updates
Ordertracking vanuit Account
Wachtwoord vergeten per e-mail via front-end en administratiepaneel
Order en Account update e-mails
Aanpasbare order e-mails
Maak en bewerk orders via het adminpaneel

'Mijn Account'

alles bij de hand om zaken te blijven doen

In 'Mijn Account' heeft uw klant alles bij de hand om zaken met u te blijven doen. Inzien van eerdere bestellingen, met één klik herbestellen, downloads, facturen en de wensenlijst zijn allemaal onder 'Mijn Account' binnen Magento terug te vinden. U kunt dit uitbreiden met verschillende opties.

Naast de klanten zelfservice mogelijkheden van Magento en het aanvullende klantportaal kunnen klanten in het 'mijn account' gedeelte onder andere producten in een wensenlijst zetten en deze delen met familie en vrienden. Daarnaast kunnen zij hun eigen contactinformatie en adresboek inzien, productratings geven, productreviews plaatsen en op een door henzelf geplaatste product tags bekijken.

Orderstatus en historie
Herbestellen vanuit mijn account
Recent bestelde producten bekijken
Downloadable producten opvragen
Adresboek met ongelimiteerde adressen bekijken en bewerken
Standaard factuur en verzendadres instellen en bijwerken
Wensenlijst met de mogelijkheid om commentaar toe te voegen

Wensenlijst e-mailen of RSS feed publiceren
Beheren inschrijvingen nieuwsbrief
Verzonden productreviews en producttags
Recente orders en bestelde producten
Persoonlijke informatie
Nieuwsbrief abonnement status
Primaire factuuradres en verzendadres
Inhoud van de Winkelwagen

maak samen een succes van jouw Magento shop

Hoe groot je online ambities ook zijn, Vicus helpt al 21 jaar om ze waar te maken.

Aanbeveling

Zie meer aanbevelingen

We hebben veel geleerd van onze samenwerking en de shop heeft dan ook veel moois gebracht. Wat dat betreft een groot succes!

Vilius Kidikas

Marketeer, Friesche Olie en Verfhandel

Ik kende Vicus al uit een eerder traject en met hen kun je heel goed in fases schakelen.

Herman Zijerveld

managing director, Techno Motor Veghel

Wij zijn zeer tevreden over de service en reactiesnelheid van Vicus, en bovenal vind ik het zelf heel prettig dat hun medewerkers de niet alleen in vakjargon praten maar zich verplaatsen in het niveau van de klant.

Henno Schothorst

Product & Marketing Manager, BBA Pumps BV