Door jouzelf gewenste personen of organisaties waarmee je graag zaken wilt doen of in elk geval kennis mee wilt maken.

Nog niet volledig gekwalificeerde lead. Wel is deze lead in potentie geschikt om een prospect te worden.

Naam, project, (indicatie) bedrag, (verwachte) beslisdatum en kans van slagen zijn onderzocht en bekend en passen bij jouw aanbod.

Als je aanbod past wordt de overeenkomst gesloten. Offerte wordt order, verkoopkans is gescoord, prospect is jouw klant.

De prospects en leads die nog op lange termijn warm gehouden moeten worden. Sales draagt deze terug over aan Marketing om ze bij de les te houden. Op korte termijn is er niets te verwachten.

De prospect blijkt bijvoorbeeld niet over geld te beschikken, de chemie klopt niet of je oordeelt dat jou product of dienst niet goed past op de vraagstelling. Je haakt (netjes) af en besteedt er geen tijd meer aan.

De prospect wordt geen klant. Hij gaat verder met een concurrent óf heeft besloten het inkooptraject stop te zetten. Het is zaak om goed te onderzoeken waarom de prospect geen zaken met jou wil doen.

Nu is het jouw taak om deze geïnteresseerde bezoeker te bedienen. Overtuig de bezoeker dat jouw organisatie het probleem kan oplossen of de behoefte kan invullen.

Vervolgens gaat het erom dat de klant niet wordt teleurgesteld. Hij moet blij zijn en dat aan iedereen vertellen. Dan pas heb je een echte fan.